שלום רב,
לפני כשבוע רכשתי חבילת נופש לצרפת כולל הופעה של ביונסה דרך גרופון.
מברור שערכתי ראיתי כי המלון אינו נמצא כלל בפריז, התקשרתי לחברה ונציג בשם מיכאל נחימוביץ ענה לי בסבר פנים וכן עזר לי למצוא מלון חלופי שהיה פשוט חלום והפך את השהות בפריז לנוחה וקלה ובאזור טוב.
כמו כן, ענה לי על כל השאלות ומיד הרגשתי כי היחס הינו אישי וחברי.
מיכאל היה אדיב,סבלני, אחראי- דאג שנקבל את כל הכרטיסים בזמן.
יצא לי לטוס עם כמה סוכנים ויחס כזה נעים ומכבד לא היה..
תודה למיכאל על עזרה בארגון של חופשה מושלמת וספונטנית!
אנשים כאלה הם הפנים היפות של החברה!
בברכה
מירב מזרחי
עבור: חברת 'דיזנהאוס', חברת 'טיקטיק' , מר גבריאל מזרחי, מר ליאור סודאי.
שלום רב,
לפני חצי שנה חיפשנו חבילת נופש הכוללת: טיסות ישירות, מלון טוב והופעה של להקת 'קולד פליי'.
הגענו דרך האינטרנט ללא מעט חברות תעופה ומשיחות עם נציגי השירות לא קיבלנו את המענה הראוי ונתקלנו בעיקר בסוכני נסיעות שניסו למכור לנו בכל מחיר חבילות שבכלל לא התאימו.
אחרי כמעט ייאוש מוחלט וויתור על נסיעה, הגענו במקרה לחברת 'טיקטיק', השארנו פרטים ומיד חזר אלינו סוכן הנסיעות מר ליאור סודאי.
מתוך ניסיון עם חברות תעופה אחרות, גם הפעם כבר לא נתנו אמון במה שמציעים לנו, יחד עם זאת חווינו תחושה אחרת בשיחה עם ליאור.
ליאור היה עקבי, ממוקד, קשוב ובעיקר מקסים לכל אורך הדרך, הרגשנו מיד שיש עם מי לדבר.
ליאור עשה את מירב המאמצים, בכדי למצוא עבורנו את החבילה המושלמת והאידיאלית המתאימה לצרכינו.
הרגשנו שמשיחה לשיחה הוא לומד להכיר אותנו לעומק, בכדי להבין מה יהיה הכי נכון ומשתלם עבורנו.
במהלך החצי שנה, אפשר לומר "ששיגענו" אותו בכל מיני שאלות וחששות ולרגע לא שמענו תלונה, חוסר סבלנות או חוסר עניין ברגשות שלנו.
כשהגענו לברלין, מצאנו את עצמנו ביום ההופעה חסרות מידע וודאות לגבי שעת פתיחת השערים ותחילת ההופעה.
ידענו מיד שמי שיוכל לעזור לנו הוא ליאור, פנינו אליו וכמובן שמיד קיבלנו מענה ובעיקר תחושת רוגע שיש בארץ מי שדואג.
לא עברו 5 דקות וקיבלנו הנחיות מדויקות לגבי כל מה שנזקקנו לו.
לא מובן מאליו שיש אנשים כמו ליאור, טובי לב, מקצועיים, אמינים וסבלנים.
ליאור הפך לחבר וחלק מחיינו.
אין לנו ספק שברגע שנצטרך עזרה בבניית תכנית נסיעה לחו"ל, הוא יהיה הראשון שאליו נפנה.
ליאור היקר,
תודה על יחס בלתי רגיל, חם, אוהב ודואג – יישר כוח!
גילי ינקו, לי רוטנברג.
![]()
לכבוד חברת טיקטיק חבילות ספורט והופעות בע"מ
בתחילת חודש יוני פניתי לחברתכם לקבלת הצעת מחיר להופעה של COLDPLAY ,
בתחילה היה קושי בקבלת מתן מענה עקב ריבוי הפניות שפקדו אתכם, עד לכדי אי חזרה לפנייתי.
אך מהרגע שנעניתי ע"י מיכאל נחימוביץ, הופתעתי לגלות עובד מסור וקשוב לכל בקשותיי, מרגע הפניה
אני מודה לכם, ובמיוחד תודה אישית למיכאל, שגילה סבלנות ומקצועיות אינסופית , טיפול חם ואישי,
ולהזמנת הכרטיסים כולל טיסות ומלון.
מהירות התגובה שלו, על המסירות וההקרבה לנתינת השירות, ההיענות בשמחה,
תודה לך על הכל .
אין ספק כי לחברתכם מודעות רבה למשמעות המילים "שירות ללקוח".
תודה רבה,
חני יוסף
שמחתי להימנות בין לקוחותיכם.
